当网络不通时请先进行自我诊断。这样可以提高排除故障的效率。
经验：
第一步：检测网线链路状况。
检测标准：网络连接---本地连接
正常状况： 显示已启用。
非正常状况： 1、禁用
2、本地电缆拔出
解决方法：1)右键点本地连接，左键点启用；
2)检查网线是否没有插到网卡上或者松动
插在墙上的插座是否松动
注：如果机器本身只安装了一块网卡，本地连接出现了本地连接2或者3或者4。
这时请将网卡拆除并重新安装网卡硬件。
第二步：检测网卡驱动程序
检测标准：右键我的电脑-----属性-----硬件----设备管理---网络适配器
正常状况：显示网卡的型号 并且没有！或？
非正常状况：没有发现网卡、或着网卡型号前有！或？
解决方法：重新启动并安装网卡驱动。
第三步：检测协议
检测标准：开始---运行填写command
会打开dos方式
写命令ipconfig/all
该命令会显示:
ip地址 IP Address
子网掩码 Subnet Mask
mac地址 Physical Address
网关 Default Gateway
dns DNS Servers
这些信息要和我们发放的用户单一致
处理方法：网络连接---本地连接--右键--属性----tcp/ip协议 填写正确信息。
第四步：客户端的配置
要获取最新版本的客户端（在中心网站）
xp的用户注意本地连接属性中身份验证中钩去掉
第五步：认证失败
1、检查自己的帐号是否到期（看最新的交费单时间和费用就可以算出是否快到期了，教师楼是30/月，学生楼20/月）
2、是否输入的帐号密码有错误（特别注意是否多了空格键）。如果是输入密码错误系统会很快弹出帐号密码错误。其他故障是不会很快弹出信息的。
第六步：上网
1、检测能否上网
如果不能请检查ie---选项----internet选项---连接
这里不要起用任何代理服务器。
