服务承诺

发布时间:2017-03-15 来源:图书馆 阅读次数:

诚信服务一览表

“读者第一 服务育人”是我们工作的宗旨,“提供优质服务,让读者满意”是我们的工作理念,为此,我们向读者公布诚信服务一览表。欢迎广大读者帮助我们提高服务质量和服务水平。

项目、内容 服务标准 部门/责任人 地点 联系电话
办理借阅证
(学生)
凭学生证及一张免冠彩色登记照和工本费20元交图书馆后3个工作日后领取借阅证。
办证时间:星期一-星期五
上午8:30—11:30 
下午14:00——17:00
读者工作部
中区分馆
中区分馆二楼 88425823
办理借阅证
(教工)
凭学校人事处开具的人事编号证明,交一张免冠彩照和工本费交图书馆后3个工作日后领取借阅证。办证时间:星期一-星期五
上午8:30—11:30 
下午14:00——17:00
读者工作部
中区分馆
中区分馆二楼 88425823
补办借阅证 借阅证遗失后至文献借还处挂失,经确认,交一张免冠彩照和工本费后三个工作日后领取借阅证。 读者工作部
中区分馆
中区分馆二楼 88425823
借还图书 学生凭本人借阅证可借10本书,借期30天,可续借一次;教工凭本人借阅证可借20本书,借期30天,可续借两次。按学校作息时间上、下午均可借还。 读者工作部
中区分馆
中区分馆二楼 88425823
预约借书 学生和教工均可在校园网和图书馆内任一台计算机上进行预约借书。 读者工作部
中区分馆
中区分馆二楼 88425823
查阅纸本图书 凭本人借阅证刷卡进入社科图书阅览室、自科图书阅览室,自由选阅;每周一至周日按学校作息时间上午、下午、晚上均可入室阅览。 读者工作部
社科图书阅览室
自然图书阅览室
301室 18995637220
302室
401室
查阅纸本期刊 凭本人借阅证刷卡进入报刊阅览室(当年现刊)自由选阅;每周一至周日上午8:00~晚上10:00均可入室阅览。 读者工作部
报刊阅览室
201室 18995637220
查询馆藏信息和个人借书信息 凭本人证件进入一楼大厅,在八台检索终端上自由查询 一卡通 203室 88426027
上网浏览、查询、欣赏多媒体资源 凭本人借阅证刷卡进入多媒体阅览室、电子阅览室(2),在任一台计算机上自由查询欣赏 系统部
多媒体阅览室
声像阅览室
402室 88421805
403室
 
咨询、求助 通过图书馆WWW主页设置的FAQ(常见问题解答)、E-mail服务 一卡通 203室 88426027
复印资料 各阅览室均备有复印资料申请单,填写后到图书馆二楼办公室交成本费即复印。 图书馆办公室 205室 88426026
代购图书 读者欲购买自己需要的图书可通过:1、读者服务部代购;2、采访室提供书商电话或协助代购。 读者服务部
采访室
张谦
   
反映意见与建议 1、各阅览室设置有意见簿;
2、图书馆WWW主页设置了意见与建议、馆长信箱;
3、办公室随时接待。
图书馆各部门   88426026