1、校园卡补卡后某些功能不能正常使用？

校园卡补办成功后，有些关联系统需要一定的同步时间，比如进入武昌校区图书馆需要半个小时，进入嘉鱼校区图书馆需要12个小时等。

同步完成后即可正常使用。

有些特殊情况咨询，可关注武昌首义学院信息技术中心公众号进行留言。

2、账户余额、过渡余额分别是什么意思？

账户余额是校园卡用户在校园卡数据库中的金额，卡过渡余额是校园卡用户通过手机充值或在宿舍用水支付时，临时存储交易金额的区域（充值后为正值，支付后为负值），需要用户持卡校园卡在校园黑色POS机上刷卡或贴卡，账户余额与过渡余额会相加在一起，显示真实余额。

账户余额+过渡余额=校园卡实际余额

注：在南区/嘉鱼学生公寓充值电费的页面中显示的余额也是账户余额，该余额与过渡余额相加，为实际余额。

3、补写卡片余额是什么意思，为什么扣钱？

当用户持卡消费时刷卡过快，账户余额扣款成功，卡余额没有扣款成功，造成卡余额大于账户余额。系统每日自动对账，发现账户不平的情况，在交易周期内会追加一条补写卡片余额的流水，待用户再次于POS机刷卡的时候，将卡余额扣除，保持与账户余额一致。

4、校园卡为什么会被冻结，冻结后该怎么办？

校园卡冻结是为了保障校园卡账户资金安全的必要手段，发生以下情况就会触发冻结机制。

当账户余额为负值的时候，系统自动冻结校园卡。校园卡用户持卡某次消费时由于刷卡过快或其他原因导致卡余额大于账户余额。导致校园卡账户余额出现负值，这时校园卡自动冻结。解决办法需要本人持卡去信息技术中心办公室处理，由工作人员进行手工校正即可。

5、洗澡的时候刷卡为什么会出现未绑定？

常规情况下，初次使用的卡会需要有个10秒 绑定时间。

如果校园卡之前使用正常的情况下，遇到网络或系统故障，插卡会出现”未绑定“的提示。

请大家遇到这个情况不要慌张：

第一，请换成支付宝、微信扫码使用，保证不影响正常使用；

第二，拨打洗浴间墙上的维修电话18771319399；

第三，请在信息技术中心公众号后台留言。

我们会尽快排查故障，解决问题，恢复正常使用，感谢同学的理解与配合！

（供稿：余雪莹  编辑：朱慧）